A Vem Verão se compromete em manter um relacionamento de confiança e transparência, portanto aceitamos sua devolução, seja por desistência, defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.
1.Nosso prazo para trocas é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2.Informar por WhatsApp (63) 99252-8084 o código de compra e o motivo da troca.
3.Uma vez processada a solicitação iremos enviar um código reverso para você nos enviar o produto que deseja trocar.
4.Com o código reverso em mãos é só ir aos Correios ou transportadora indicada e fazer o envio do produto, e não se preocupe que a primeira troca é por nossa conta e você não terá nenhum custo adicional!
5.Uma vez confirmado o recebimento do produto pela Vem Verão, conferida a mercadoria e aprovada a troca, iremos enviar o produto desejado e já préviamente informado no WhatsApp.
6.O frete do envio para o novo produto será pago pela Vem Verão (PAC).
Antes de efetuar sua solicitação de troca, é importante lembrar que:
Não aceitaremos produtos que tenham sido usados ou danificados, ele deve conter a etiqueta original afixada no produto e dentro da caixa original (caso não possua mais a caixa, a mercadoria deve ser devolvida utilizando outra caixa protetora, garantindo a integridade do produto).
Caso você deseje devolver o produto comprado, comunicar a Vem Verão no prazo de 7 dias, a contar da data de entrega da mercadoria, através de nosso e-mail: [email protected] ou através do Whatsapp (63) 99252-8084 indicando o número do pedido e o motivo da devolução.
Uma vez processada a solicitação, a Vem Verão entrará em contato por e-mail ou telefone informando o endereço para o qual você deve enviar o produto.
Em caso de desistência, a cliente será restituído do valor do produto integralmente, retirado o valor dos fretes.
Em caso de vício do produto, este passará por uma análise e, se comprovado o defeito, o cliente poderá decidir entre ser restituído do valor integral do produto ou utilizar o crédito para escolher um novo produto através do site.
Importante lembrar que seu pedido é enviado para a transportadora até 1 dias após o faturamento, e só então começa a vigorar o prazo de entrega estipulado no ato da compra. Em períodos de grande fluxo de pedidos podem ocorrer atrasos por parte da transportadora. Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos ou pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (63) 99252-8084 (de segunda à sexta-feira, das 09:00 às 19h e no sábado das 09:00 às 14h).
